Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική ακύρωσης

Είναι πολύ απλό – απλώς ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας – office@hempfarms.info και ενημερώστε μας για την πρόθεσή σας να ακυρώσετε την παραγγελία, παρέχοντας τις ακόλουθες πληροφορίες:
   • Όνομα πελάτη
   • Ηλεκτρονική διεύθυνση
   • Ημερομηνία και αριθμός παραγγελίας
   • Όνομα προϊόντος προς επιστροφή

Ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μας θα αποδεχτεί το αίτημα και θα συντονίσει τα επόμενα βήματα.

Όροι επιστροφής

Οι επιστροφές γίνονται αποδεκτές υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και δεν έχει ανοιχτεί ή τροποποιηθεί από τον πελάτη. Πακέτα με ζημιές ή τροποποιήσεις δεν θα γίνονται αποδεκτά για επιστροφή χρημάτων. Όλες οι επιστροφές πρέπει να γίνονται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της απόδειξης. Αν δεν παραλάβουμε το προϊόν εντός 14 ημερών, δεν θα μπορέσουμε να επιστρέψουμε τα χρήματα.

Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν;

Είναι πολύ απλό – απλώς ακολουθήστε τη διαδικασία σε 3 βήματα:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας – office@hempfarms.info και ενημερώστε μας για την πρόθεση επιστροφής:
   • Όνομα πελάτη
   • Ημερομηνία και αριθμός παραγγελίας
   • Όνομα προϊόντος προς επιστροφή
   • Λόγος επιστροφής
   Ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μας θα αποδεχτεί το αίτημα και θα συντονίσει τα επόμενα βήματα.
2. Συσκευάστε το αντικείμενο στην αρχική του συσκευασία ή σε παρόμοιας ποιότητας, διασφαλίζοντας ότι τα προϊόντα είναι σε αρχική κατάσταση – μη ανοιγμένα, χωρίς τροποποιήσεις ή ζημιές.
3. Στείλτε τα προϊόντα στη διεύθυνσή μας.

Όταν επιλέγετε μέθοδο αποστολής, βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα θα φτάσουν σε εμάς εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της απόδειξης.

Ποιος καλύπτει τα έξοδα αποστολής επιστροφής;
Κάθε πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής του προϊόντος. Σε περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα στον τύπο ή στην ποσότητα του προϊόντος από εμάς, η Hemp Farms θα καλύψει τα έξοδα επιστροφής.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πώς και σε ποιο χρονικό διάστημα θα λάβω τα χρήματα;

Όλοι οι πελάτες έχουν προθεσμία 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης για να ειδοποιήσουν ότι επιθυμούν να επιστρέψουν τα προϊόντα (χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση). Μετά από αυτήν την περίοδο, ο πελάτης έχει επιπλέον 14 ημέρες για να στείλει τα προϊόντα στις εγκαταστάσεις μας. Ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών θα επιβεβαιώσει την παραλαβή και θα εγκρίνει την επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικής μεταφοράς σε λογαριασμό που θα παρέχει ο πελάτης. Εάν δεν λάβουμε τα προϊόντα εντός αυτής της περιόδου των 28 ημερών, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων.